Assistente de Relações Públicas
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Temporário
De um modo geral, deve apoiar as atividades de relações com os consumidores nos países do sudoeste da américa latina e da camex para garantir que todos os contatos de consumidores da empresa na região sejam tratados e respondidos de maneira eficiente e eficaz para gerar uma experiência positiva com as marcas e específicas:- Monitoramento diário (e também integridade dos dados) dos contatos do consumidor para garantir que as informações sejam registradas corretamente no sistema de crm e que todas as etapas sejam executadas de acordo com os processos e procedimentos de relações com os consumidores- Coordenação do processo de coleta, entrega e reembolso de produtos em cada país, garantindo que as tarefas sejam executadas conforme acordado com os consumidores e dentro de prazos pré-Estabelecidos- Suporte para atualização de documentos de referência usados ??pelo contact center e pelas agências de "escuta social", incluindo "perguntas e respostas frequentes", "manuais de produtos", "procedimentos" e "instruções de trabalho" + benefícios- Suporte às sessões de treinamento do contact center e das agências de atendimento social- Interface com o contact center e a rb quality health para garantir respostas a reclamações- Participar de reuniões e apoiar sessões de treinamento realizadas pelas relações com o consumidor com o contact center e as agências de atendimento social.- Assistência na geração e análise de dados para relatórios, conforme necessáriobachareladoadministração de empresas, engenharia, relações internacionaisespanhol e inglês - Nível avançado (suporte a países com espanhol como idioma materno e sistema de crm e comunicação interna em inglês)ms office e outros
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