Assistente de Relacionamento
Nome da empresa disponível para cadastrados.
R$ 2.000,00 Por Mês
Efetivo/CLT
Responsabilidades: - Responsável por atender os usuários rappi durante as situações em que eles mais necessitam de apoio para fazer melhor uso dos produtos ou serviços - Você vai interagir diretamente com os usuários garantindo exclusividade e personalização nos contatos, identificando oportunidades, sendo proativo, avaliando cenários para oferecer resolutividade ao cliente, e segurança para nosso negócio - Seu objetivo é garantir a satisfação total do cliente, superando suas expectativas, gerando laços de relacionamento estáveis, rentáveis e duradouros. Atividades: - Ser o ponto de contato principal para todos os assuntos de gerenciamento e necessidades do cliente - Administrar e resolver as solicitações, reclamações e chamados técnicos recebidos por múltiplos canais de atendimento, sempre resolvendo de acordo com o sla - Foco na resolução dos problemas dos clientes, realizando atendimento tanto consultivo quanto preventivo para evitar novos casos - Identificar oportunidades, construir e compartilhar melhores práticas para crescimento do uso do nosso app com base no perfil de cada cliente, sendo a referência sobre os produtos e sugestão de soluções personalizadas. Requisitos: -Experiências e qualificações: Experiência prévia na área de atendimento/customer support Conhecimento de pacote office e/ou google sheets Cursando curso superior (desejável) Destacam-Se perfis com vivência prévia em startups e/ou empresas do segmento de delivery. #atendimentoexclusivo #clientesatisfeito #resolucaoeficiente #melhorespraticas #manpower #vagasmanpower Escolaridade mínima exigida: sem informação.
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