Analista de Suporte
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Analista de suporte erp n2 vila olímpia Requisitos: Irá realizar o atendimento e suporte a clientes e parceiros, bem com esclarecer dúvidas quanto ao funcionamento e recursos das aplicações (plataforma), além de simular situações reportadas pelo cliente com o objetivo de identificar a causa dos incidentes e interagir com as áreas de desenvolvimento e tecnologia para resolução de incidentes, elaborar relatórios de follow-up de chamado e aplicar técnicas de investigação e resolução de problemas. Principais atribuições: Atenderá aos chamados delegados através de ferramentas de atendimento. Atender aos chamados reportados pelo nível 1. Atendimento nível 2. Bons conhecimentos nos módulos - Financeiro, contábil, fiscal e rh. Bons conhecimentos em programação advpl e sql (desenvolvimento de queries). Desejável conhecimento protheus desejável: Conhecimento básico em bpmn conhecimento básico em excel conhecimento básico de regra fiscal conhecimento básico em sql desejavel conhecimento em ecommerce tempo de contrato: Indeterminado Horario: comercial
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