Analista Administrativo
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A combinar
Home Office
Efetivo/CLT
A gi group em parceria com uma grande empresa do segmento : analista de suporte. requisitos:· experiência em suporte a softwares diversos; · experiência com hardwere: telefonia, pc e note; · formação superior cursando ou completo em cursos relacionados à área. atividades:· diariamente dar suporte técnico aos usuários, hardwares e softwares da empresa, criação e exclusão de contas de e-Mails, manutenção nas estações de trabalho e resolução de problemas visando garantir a disponibilidade e desempenho da estrutura; · fazer manutenção preventiva e corretiva no hardware e na infraestrutura; · instalar e configura impressoras, “scanners” e periféricos em geral bem como sistemas operacionais (windows, pacote office, antivírus e outros); · presta suporte às linhas e aparelhos celulares, “tablets” e “smartphones” (sistema android) abrindo chamado nas operadoras, controlando e prestando a devida manutenção nos links de dados e resolução de problemas; · assessorar técnicos terceirizados orientando-Os na instalação ou adaptação de “hardwares” bem como dar suporte nos sistemas da empresa; · prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance; · atender pronta e corretamente as solicitações dos usuários, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos internos; · manter atualizada a base de conhecimento: acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; · tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos usuários; · interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo usuário; · zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
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