Ajudante de Operações
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Efetivo/CLT, Autônomo
Head de operaçoes - Grupo hoteleiro (setor de luxo)Pré-Requisitos:- Formação superior completa. Especialização na área será um diferencial- Inglês avançado obrigatório. 3 idioma será um diferencial- Conhecimentos práticos nas áreas de a&b e hospitalidade- Habilidades de relacionamento interpessoal e comunicação iniciativa, autodisciplina- Atuação em função gerencial anterior (mínimo ) Com foco em resultados (metas)- Liderança e formação de equipe. Habilidade para organizar o trabalho de outras pessoas, delegar e cobrar responsabilidades, além de servir de modelo para os funcionários que lidera.- Conhecimentos em finanças.- Mobilidade para viagens semanais ao interior de sp e :- Responsável pela gestão da operação dos hotéis do grupo, com o objetivo de disseminar boas práticas, padrões do produto hoteleiro e identificar sinergia entre as unidades para alcance dos resultados.- Terá foco no hóspede, aValiando _inloco_ a aplicação da cultura de atendimento e serviços ao hóspede do grupo- Administrará a marca do grupo, de forma a monitorar a execução dos padrões estabelecidos- Garantirá a fidelização do cliente incentivando e apoiando o time direto na aplicação de ações para este fim- Deverá motivar constantemente seu time direto, ter olhar analítico e detalhista quanto a todos os serviços que tocam o hóspede- Acompanhará atentamente a manutenção e aprimoramento dos mais altos padrões de qualidade- Será responsável pela gestão de indicadores de satisfação do hóspede: acompanhar os indicadores e comentários das pesquisas de avaliação. Validação com o gerente operacional o plano de ação para melhoria dos resultados. Acompanhamento do status dos planos de ação com o gerente operacional.- Deverá ter Foco no time, No desenvolvimento das pessoas, garantindo a execução dos ciclos de avaliação de desempenho de cada unidade conforme melhores práticas (prazo acordado, meritocracia, baseada em fatos e dados, execução de feedbacks etc.)- Definirá padrões e melhores práticas para dimensionar escalas e folgas. Treinará os gerentes operacionais e acompanhará cumprimento dos em gestão:- Planejar recursos humanos (estrutura de pessoal) para a operação dos hotéis da rede conforme sazonalidade e características. Definir parâmetros de dimensionamento de pessoal, validar contratações de extras/intermitentes/clt- Apoiar o cfo no planejamento financeiro (orçamento anual) e acompanhar sua execução- Identificar necessidades de investimento (capex) para cada unidade, ressaltando a prioridade dos investimentos elencados- Identificar possibilidades de sinergia em contratos de compras das unidades, buscando ganho de escala e melhor qualidade dos insumos e materiais. Prospectar fornecedores.- Acompanhar junto ao gerente operacional de cada unidade os resultados e problemas identificados. Validar ações de melhoria e acompanhar status- Foco em eficiência: conhecer e avaliar criticamente os processos de cada unidade de forma a otimizá-Los, padronizá-Los e obter mais eficiência e produtividade- Apoiar a diretoria no planejamento e implementação de novas unidades (definição de premissas, disseminação e implementação de padrões)- Comunicação: reportar à diretoria os resultados de cada unidade e o status dos planos de ação- Gestão de crise e riscos: identificar e reportar riscos e elaborar plano para gestão de crises- Es para a melhoria do desempenho das unidades frente ao mercado.- Buscar alcançar os melhoresresultados da concorrência, promovendo a melhoria contínua e análise de lacunas existentestipo de vaga: tempo integral, efetivo clt, autônomo / pjBenefícios:- Assistência médica- Assistência odontológica- Estacionamento gratuito- Seguro de vida- Vale-Refeição- Vale-Transportehorário de trabalho:- Turno de 8 horas- Turno diáriopagamento adicional:- Décimo terceiro saláriotrabalhar remotamente:- Não.
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