1 VAGA DE Suporte Técnico EM São Leopoldo / RS

Função/cargo da vaga:

Suporte Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Suporte Técnico:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Suporte Técnico:

Oferecem suporte aos especialistas e administradores da sap fieldglass em nossas organizações clientes e parceiras. As responsabilidades incluem: Consultas próprias de clientes e parceiros sobre as configurações atuais do produto sap fieldglass. Eles devem anotar adequadamente os problemas em nosso sistema de tíquetes e conduzir e documentar sua análise dos problemas relatados pelo cliente. Frequentemente solucionará problemas técnicos complexos para clientes, incluindo problemas de banco de dados, integrações com outros sistemas, relatórios, estruturas de taxas, declarações de trabalho, configurações do comprador e gerenciamento de objetos administrativos e fluxos de trabalho de aprovação. Comunicação própria com clientes e parceiros ao longo do ciclo de suporte e uso de seus casos para construir um relacionamento com os principais interessados no programa. Equilibre o volume de suporte de entrada com o número de casos pendentes, de acordo com os acordos de nível de serviço. Eles priorizarão adequadamente seu trabalho com base no impacto nos negócios. Comunicar-Se efetivamente com as equipes de escalonamento em toda a organização e desenvolver uma compreensão dos processos de desenvolvimento, garantia de qualidade e liberação. Fornecer suporte de projeto ad hoc a outras partes da organização de serviços profissionais para novas implementações, projetos de conversão e expansões de programas existentes. Desenvolver e fornecer treinamento e documentação para colegas dentro da equipe de suporte de aplicativos. Eles também podem ser chamados para auxiliar na entrega de treinamento para clientes e parceiros. Requisitos:- Escolaridade mínima: graduação - Cursando - Obrigatório experiências e qualificações: inglês avançado é obrigatório. Bacharel em administração de empresas, ciências da informação ou curso relacionado preferencialmente experiência trabalhando com gerenciamento de chamadas e sistemas de bilhética capacidade de trabalhar com supervisão mínima. Escolaridade mínima exigida:sem informação.