Analista de Suporte
Nome da empresa disponível para cadastrados.
R$ 2.300,00 Por Mês
Home Office
Efetivo/CLT
Estamos revolucionando a logística através da tecnologia! Somos uma logtech com + de existência e o nosso propósito é facilitar a vida de embarcadores e transportadoras, por meio de uma plataforma logística (saas) de gestão de entregas. Estamos em florianópolis/sc, atuamos nacionalmente e procuramos um analista responsável pelo suporte da plataforma e inteligência de negócio para nossos clientes. Missão da posição: como parte da área de operações – time de ps (sucesso do parceiro), seu objetivo será dar sustentação às operações logísticas de frete realizadas na plataforma equilibrium. Você atuará na análise do negócio, dando a tratativa e suporte para implementação de iniciativas/novas soluções, assim como na solução de problemas em diferentes clientes. Além disso, deverá liderar a gestão estratégica de dados transacionados entre embarcadores e transportadoras na plataforma. O que vai fazer: será parte do squad de sustentação, time multidisciplinar responsável pelo acompanhamento das demandas elencadas pelos clientes e o time de cs (customer success). Você fará a organização, gestão e atualização de chamados abertos pelos clientes da equilibrium. Participará do processo de priorização de atividades a serem realizadas por diferentes times (desenvolvimento, operação, produto…). Você vai acompanhar e garantir o sucesso de demandas e desafios relacionados aos clientes (embarcadores), parceiros (transportadoras) e o nosso produto (plataforma). Você vai ser responsável pela criação de indicadores auxiliares a plataforma para acompanhamento da evolução dos clientes (embarcadores), parceiros (transportadoras) e o nosso produto (plataforma). Trabalhará em conjunto com o time de desenvolvimento para traduzir em tarefas as necessidades observadas pelos clientes. O que esperamos de você: alto nível de proatividade na busca por soluções aos mais diferentes problemas e desafios. Poder analítico para tratar dados e desenvolver indicadores de gestão. Contribuir com o roadmap de desenvolvimento de produto. Ser o representante do time ops nas tratativas de implementação de melhorias da plataforma. Ter boa capacidade de gestão de projetos e vontade de aprender tudo sobre tecnologia para orquestração logística. O que pode esperar da gente: muita oportunidade para desenvolvimento de carreira, já crescemos como empresa mas mantemos o espírito de startup; um time de alto impacto e alta performance, selecionado a dedo; qualificação desejada: cursando (8ª fase em diante) ou formado em engenharias, administração, tecnólogo em logística, sistemas de informação, outros; conhecimento avançado de excel (csv, tabela procv + H); facilidade com ferramentas de gestão para tecnologia: slack, jira software, google suit (sheets, docs), koan (okrs). Diferenciais: experiência em empresa júnior / grupo de estudos / projetos de extensão na universidade. Experiência com operações logísticas e/ou transportadoras e/ou plataformas logísticas e/ou plataformas de ecommerce; remuneração E benefícios – modalidade clt + benefício saúde – plano unimed; + benefício terapia – plano local grande florianópolis; + R$500 em nosso programa de benefícios (cartão flash) + jornada híbrida (escritório 2x/semana | Demais em homeoffice) + day-Off no dia do aniversário + dress code casual
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