Analista de Atendimento
Nome da empresa disponível para cadastrados.
R$ 2.000,00 Por Mês
Home Office
Efetivo/CLT
Sobre a vaga: garantir treinamento e desenvolvimento adequado à equipe de atendimento ao cliente; foco em melhoria de indicadores e na jornada do cliente, transformando um atrito em uma experiência positiva com a marca; manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema; preparar resultados semanais/mensais/anuais e relatórios de desempenho. Tratar das reclamações dos clientes em órgãos de proteção ao consumidor/jurídico; analisar backlog e traçar iniciativas de planejamento para períodos de alta demanda; analisar e garantir a manutenção dos indicadores da operação (nível de serviço e taxa de resposta); liderar iniciativas para reduzir a taxa de teleatendimento, nível da vaga: analista seu contrato será: clt onde você vai trabalhar: distrito industrial, são josé – sc seus horários: 8:00 às 18:00 (seg a quinta) / 8:00 às 17:00 (sexta) benefícios: vale alimentação ou refeição de ; assistência odontológica; plano de saúde; vale transporte; requisitos e qualificações: nível de escolaridade: graduação / completo curso na área de: administração, economia e gestão financeira conhecimentos em informática: pacote office
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