1 VAGA DE Analista de Suporte Técnico EM São José dos Pinhais / PR

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico:

A combinar

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Freelancer/MEI, Autônomo

Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico:

Perfil técnico-profissional - Desejável formação superior completa ou em curso; - experiência em redes microsoft e tcp/ip; - experiência em sistemas operacionais (windows, macos e linux); - experiência em pacote de aplicativos e ferramentas de comunicação (office, outlook, skype etc.); - experiência nos workloads do office 365; - Conhecimento em ferramentas de trouble ticket e suporte remoto; - Facilidade de comunicação verbal; - Facilidade de relacionamento e trabalho em equipe; - Conhecimento de qualidade de atendimento ao cliente ----atividades/atribuições - Propiciar um 1º nível de atendimento para as posições de trabalho que requeiram visita no local; - Assegurar a plena funcionalidade das estações de trabalho e periféricos relacionados as atividades do local; - Analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução do chamado; - Manter o histórico das ações realizadas ou em andamento para resolução do chamado; - Monitorar e escalar os incidentes para o 2º nível de atendimento, conforme os slas – Service level agreements Estabelecidos; - Realizar instalação e manutenção de software e hardware que compões o ambiente das posições de trabalho; - Instalar e suportar clientes de aplicativos utilizados pelo cliente; - Instalar e suportar softwares previamente definidos pelo cliente; - Dar suporte a softwares de negócio definidos pelo cliente;