Analista de Suporte
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A combinar
Home Office
Efetivo/CLT
Empresa com maisde mercado, referência no segmento de tecnologia localizada em são josé dos campos. Descrição da oportunidadeatender clientes via e-Mail, skype e acesso remoto; Esclarecer dúvidas do software, mapear problemas informados por clientes, simulando o ambiente do cliente para análise do problema; Prover acesso remoto para mapeamento e resolução de problemas quando necessário; Realizar visitas técnicas externas para solução de problemas ou esclarecimento de dúvidas; Implantar software; Analisar e identificar novas funcionalidades solicitadas pelo cliente com o intuito de adequar os sistemas da empresa para o cliente;qualificações e conhecimentos desejadosespanhol fluente ( conversação e escrita); Formação técnica e/ou superior, completo ou cursando em ciências da computação, análises ou áreas afins; Experiência com atendimento a clientes (onbording, crm, custumer success, relacionamento, sac); Conhecimento sobre topologia e funcionamento de redes, banco de dados, linguagem sql, internet e hardware.
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