1 VAGA DE Analista de Suporte EM São Bernardo do Campo / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Analista de Suporte:

Atuar em suporte de primeiro nível das aplicações a usuários incidentes de segundo e terceiro nível, quando necessário, incluindo informações do cenário identificado, evidências e formas de reprodução do problema de forma objetiva acompanhar os incidentes de segundo e terceiro nível junto às equipes solucionadoras atendimento/acompanhamento das solicitações dentro do sla definido registrar todos os atendimentos e atividades em sistema de controle de incidentes/solicitações acompanhar os incidentes/solicitações até aprovação do usuário final acompanhar os chamados e cumprimento dos tempos de respostas para resolução dos chamado (nível de serviços/sla), conforme classificação do chamado, interagindo com a equipe interna e fornecedores atualizar base de conhecimento.