1 VAGA DE Analista de Suporte EM Santo Antônio / RN

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Aprendiz

Descrição da vaga de Analista de Suporte:

experiência: Atuação na área de ddi digital data e inovattion, com o time de suporte n2 Sistemas: pdv, pedido de venda, tesouraria e integrações. Atendimento telefônico e via ferramenta a fila de chamados da equipe. Atendimento de incidentes de nível 2, como instalação e configuração de pdv e periféricos, soluções de contornos com procedimentos técnicos ou processuais. Elaboração de documentos de transferência de conhecimento Roteiros de atendimento Análise de causa raiz, coleta de logs e evidências. Relacionamento com os times n1, n3, projetos e qualidade Comunicação com as áreas de negócio da empresa, principalmente lojas. Plantão nos horários determinados e fins de semana, conforme escala. Tempo de contrato: indeterminado Horário: comercial Formação acadêmica: formação nível superior tecnologia da informação Observações: requisitos obrigatórios experiênciano suporte experiência no varejo Conhecimento básico em pl/sql para elaboração de querys e consultas em base dados Ter conhecimento e experiência reconhecidos para classificação no perfil sênior Boa comunicação, clareza, objetividade e tranquilidade para atendimento com as lojas e com usuários de diversos níveis de hierarquia. Diferencial: Conhecimento no sistema p2k (pdv) linx Referencias profissionais Profissional em atualização no mercado e aberto para aprendizado da metodologia agile. Para uma das vagas: atuação com self checkout e disponibilidade para viagens durante 2020 para implantação.