Analista de Suporte
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Efetivo/CLT
Buscamos um profissional que sinta prazer em atender e apoiar nossos clientes e entenda que o suporte é uma área de suma importância para o bom funcionamento dção: clt (trabalho presencial, possuímos um escritório em salvador)jornada: 40 horas por semana.--- experiência/pre-Requisito --- Superior cursando ou completo em cursos de tecnologia experiência com atendimento suporte/chamados Vivência com sistemas (jira, teams, acesso remoto, sistema helpdesk) Conhecimento em banco de dados e liguagem sql Habilidades de comunicação oral e escrita Facilidade para lidar com demandas simultâneas. experiência em projetos de implantação de softwares.--- Atividades --- Realizar o atendimento de dúvidas relacionadas a questões operacionais, infraestrutura de ti e banco de dados Instalação e configuração de coletores de dados, impressoras e sistemas Realizar acessos remotos para diagnóstico durante o atendimento de suporte Apoiar na análise de causa raiz junto a área de desenvolvimento Registrar correções e melhorias junto a área de desenvolvimento Acompanhamento e controle das entregas de novas versões Treinamentos aos usuários dos sistemas Implantação e configuração do sistema e migrações de para : Com o assunto: analista de suporte de sistemasobservação:
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