1 VAGA DE Analista de Relacionamento EM Salvador / BA

Função/cargo da vaga:

Analista de Relacionamento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Relacionamento:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Aprendiz

Descrição da vaga de Analista de Relacionamento:

Confidencial está com vaga(s) de emprego para coordenação de relacionamento com O cliente salvador em salvador / ba Cargo: Coordenação de relacionamento com o cliente : Atuar de forma analítica sobre os dados de satisfação e atendimento, articulando soluções para problemas em andamento, identificando oportunidades de melhoria e direcionando ações para otimizações de processos e atendimento, em prol da melhor experiência dos clientes. Garantir o acompanhamento de processos e auditorias, de forma estruturada e qualitativa Gestão de time em várias localidades/escritórios. Em conjunto com o time e direcionamento os seus esforços, esperamos que você: Acompanhe ativamente a jornada do cliente, focando em encantamento, resolução de problemas, mitigação de crises e atendimento de necessidades Atue na conexão entre ferramentas digitais (on) e atuações presenciais (off), buscando a melhor maneira de atender e direcionar nossos clientes Compreenda as demandas dos clientes, e quando necessário retroalimente o time no reposicionamento da régua de relacionamento, sempre tendo em mente as diretrizes institucionais e as regras de negócios definidas com o time corporativo Atue diretamente na gestão e mitigação de crises, articulando objetiva e empaticamente com clientes, pares, interfaces, fornecedores e outros envolvidos no processo Acompanhe os indicadores da área, questionado as entregas e incentivando novos olhares e propostas para alavancarmos nosso nível de serviço e, consequentemente, de atingimento de metas Treine e incentive as pessoas a aprender, se apropriar e se desenvolver seus conhecimentos (processuais, técnicos e comportamentais), sejam liderados, pares ou áreas clientes que atuam/impactam diretamente nas suas metas e entregas Garanta a atenção e seguimento dos processos institucionais, com qualidade e análise critica Lidere seu time pelo exemplo e inspiração, direcionando com clareza as expectativas de entrega, resultados, desenvolvimento e inovação necessárias Compartilhe com líderes, pares e liderados dados, métricas e aprendizagens referentes as atuações da sua área. : Formação acadêmica superior Experiência anterior em relacionamento com clientes e gestão de crises Gestão de times Gestão de projetos Habilidade analítica (ferramental e propositiva) Comunicação e adaptabilidade. Assistência médica Assistência odontológica Participação nos lucros ou resultados Seguro de vida Vale-Refeição Vale-Transporte Salário: a combinar.