Supervisor de Serviços Domésticos
Nome da empresa disponível para cadastrados.
R$ 4.000,00 Por Dia
Efetivo/CLT
Somos uma empresa inovadora que cresce em um ritmo muito rápido. Ajudamos empresas a gerenciarem o seu negócio de uma forma simples e rápida. Atuando desde 1995, desenvolvemos software específicos para a área da saúde. Descrição do cargo / responsabilidades: acompanhar o trabalho dos agentes, analistas e especialistas do service desk garantindo produtividade e qualidade no atendimento; garantir o cumprimento de todos os slas relacionados ao atendimento de chamados; garantir o cumprimento dos indicadores de capacitação da equipe em relação aos scripts de atendimento; garantir o cumprimento dos processos e propor ações para melhorá-Los continuamente; elaborar e aplicar treinamentos técnicos; garantir a qualidade dos scripts de atendimento relacionados aos sistemas suportados; gerar relatórios diários para acompanhamento de suas equipes; definir escalas dos colaboradores e fazer a gestão de outras atividades administrativas como registro de ponto, férias, atestados, etc. ; avaliar e fornecer feedback por equipe e individualmente; identificar e comunicar potenciais problemas causadores de incidentes. Formação e experiências requeridas: ensino superior completo em ti ou áreas afins. experiência profissional: experiência anterior como supervisor de operações ou service desk. Preferência para quem possua os seguintes conhecimentos: já atuou com suporte a software; conhece a ferramenta zendesk ou moove desk bairro: centro cidade: rio de janeiro benefícios: – vale transporte – vale refeição – convênio médico horário de expediente: de segunda a sexta-Feira das 09:00 às 18:00 (com 1 de almoço) 000,00 receba vagas de emprego exclusivas grátis todo dia no seu
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