1 VAGA DE Supervisor de Call Center EM Rio de Janeiro / RJ

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Call Center

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Supervisor de Call Center:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Supervisor de Call Center:

Descrio da vaga: supervisionar a equipe de backoffice, contribuindo para atendimento gil e de qualidade. Garantindo que o sla, fique dentro do estabelecido da rea, realizando a gesto de equipe. Acompanhar toda a jornada de atendimento do cliente e sugerir melhorias. Buscar a melhor forma de solucionar as principais dificuldades da equipe. Garantir qualidade de atendimento ao cliente, focado na soluo do problema no menor tempo. Elaborar e monitorar os kpis rea. Acompanhar as metas da rea, aumentando o foco nos resultados. Controlar o ciclo de vida do pedido, otimizando os prazos de atendimento, garantindo a qualidade do atendimento. Sugerir melhorias com bases nos feedbacks dos clientes, desenvolvendo novas estratgias de atendimento, garantindo qualidade e agilidade no atendimento. Promover planos de aes preventivos para possveis erros. Realizar a gesto dos colaboradores, garantindo o bom relacionamento entre a equipe requisitos: conhecimento das ferramentas de discagem automtica e plataforma de whatsapp excel a nvel intermedirio ensino superior completo em administrao ou rea correlacionadas experincia em desenvolvimento de equipe de vendas, vivncia em telemarketing e gesto de pessoas experincia em call center fundamental beneficios: formao acadmica: no informado experincia: salrio: a combinar cargo: supervisor de back office empresa: maximizarh atividades de consultoria em gesto empresarial, exceto consultoria tcnica especfica. Ramo: recursos humanos/ recrutamento e seleo.