1 VAGA DE Help Desk EM Rio de Janeiro / RJ

Função/cargo da vaga:

Help Desk

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Help Desk:

A combinar

Cidade/Estado:

Descrição da vaga de Help Desk:

Help desk Help desk Responsabilidades principais: ? liberação e priorização dos mailings no discador; ? acompanhamento da performance do discador e input no diário de bordo ; ? definição e acompanhamento das estratégias no dia a dia para garantia do alcance das metas propostas; ? análise do mailing, através da ferramenta dw e análise dos relatórios para auxílio na tomada das decisões estratégicas; ? elaboração de estudos e análises para aumentar a produtividade das equipes. Competências técnicas: ? nível superior – completo ou cursando; ? conhecimentos avançados em excel; ? conhecimento da teoria de tráfego; ? conhecimento das rotinas de um contact center; ? experiência como tráfego em outras operações de contact center; ? desejável experiência nas principais ferramentas utilizadas pelo mercado (dac alcatel, discador e ura altitude, workforce aspect). Local de trabalho: centro / rj Horário de trabalho: 13:00h às 22:00h – seg à sab