1 VAGA DE Analista de Telecomunicações EM Rio de Janeiro / RJ

Função/cargo da vaga:

Analista de Telecomunicações

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Telecomunicações:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Analista de Telecomunicações:

Dados. Voz. Tecnologia. Fibra. Somos a oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela será seu desafio aqui?- Ser analista de telecom sênior na e atribuições Como será o seu dia-A-Dia?- Conhecimento de redes e serviços de telecomunicações- Conhecimentos de redes ip (básico e avançado)- Habilidade de inter-Relacionamento e capacidade de trabalho sob pressão- Habilidade de comunicação e atendimento a clientes- Orientação a resultados, metas e indicadores- Conhecimento de topologias de rede de clientes- Conhecimento equivalente a ccna- Conhecimento dos produtos e serviços de telecomunicações da oi (desejável)- Conhecimento dos sistemas de atendimento (crm), gerência de falha/desempenho e gestão de reparos da oi (desejável)- Desenvolver bom relacionamento junto aos clientes- Buscar qualidade técnica nos atendimentos junto às equipes envolvidas- Facilidade de comunicação verbal- Análise de reincidência- Solicitação de preventivas/acompanhamento/relatórios- Solicitação de melhorias de rede (backbone)/acompanhamento- Solicitação e recorrências via de e qualificações Quais conhecimentos que não podem faltar?- Analise crítica de tickets encerrados para conciliação mensal de incidentes com clientes- Batimento de planta e manutenção de cadastro de clientes atualizados- Confecção e de control book em clientes- Participação de daily e 4up semanal de incidentes críticos- Comitê operacional semanal/mensal com cliente (cop)- Atuar como nível de recorrência de clientes para incidentes críticos ou fora do sla- Responsável por organizar testes de contingência (periódico)- Confecção e de executiva.- Participação em sala de crise em conjunto com o cliente (on line)- Mediação em tratamento da falha nas equipes de suporte (níveis 2/3) e operação de campo- Realizar interface em escalonamentos de casos críticos junto às áreas e hierarquias competentesHabilidades que aumentam as suas chances:- Certificação cisco ccna- Certificação sdwan adicionais BenefíciosPrograma de participação nos resultadoshome office e horários flexíveisvale-Transporteplano de saúdeplano odontológicodesconto em medicaçãoseguro de vidaticket refeição ou alimentaçãolinha exclusiva oi com pacote dedadosuniversidade oi educaclube de descontosauxílio-Crechedress code casualoi playOnde você irá trabalhar com a gente ?- Rio de janeiro/ missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos. Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país. Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita fibra para fazer acontecer, vem com a gente!TransformaçãoA oi está mudando para ser a maior empresa de fibra ótica do brasil e desenvolver uma plataforma de serviços digitais. Vem com a gente pensar novos futuros e facilitar a vida das pessoas. Vem se transformar com a gente!Gente de fibraA oi é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade. Mas principalmente gente com fibra para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer. Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa nos conectaAqui nos respeitamos e nos sentimos Livres Para ser quem somos. Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências. Criamos conexões que valorizam as todo diaTemos o desafio diário de buscar soluções acessíveis para problemas complexos. Acreditamos que o desenvolvimento contínuo do nosso time estimula a transformação do negócio. Por isso quem está na oi, não para de o futuro agoraAcreditamos que a tecnologia cria novos futuros. Por isso, levar a vida digital para dentro da casa e dos negócios faz parte do nosso propósito. Transformar a vida das pessoas faz parte da nossa ambição.