Analista de Suporte
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Garantir o correto e preciso atendimento de suporte presencial e remoto aos usuários/clientes de baixa a média complexidade técnica, através da análise e entendimento das necessidades demandadas, definição, execução e teste da solução mais adequada, visando obter os padrões e indicadores de eficiência e agilidade atendimento de chamados de help desk de primeiro e segundo nívelatendimento telefônico, e-Mail, comunicação instantânea e sistema de acesso remotoatendimento de campoatuar, documentar e fechar chamados técnicosmonitorar ambientes e serviços de ti para tratamentos de incidentesauxiliar a gerenciar a infraestrutura e serviços de experiência com suporte a usuário, instalação de impressora de rede configuração de conta do office 365, one drive for businessconhecimentos avançados em sistemas operacionais da microsoft para áreas de trabalhoconhecimento de suporte a aplicativos em ambiente windowsconhecimentos avançados em manutenção de hardware e infraestrutura de redesconfiguração avançadas de ferramentas de ticonhecimentos básicos de equipamentos e aplicativos mobile (smartphone).Conhecimentos básicos em servidoresconhecimentos avançados de configuração de impressoras de redeconhecimentos avançados de roteadores simplesgestão de ativos de ti (controle e acompanhamento de computadores, switches, impressoras e afins).Conhecimento com roteador oi e net
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