Analista de Suporte
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Efetivo/CLT
Analista de suporte sênior - Botafogo rj - projetos/atividades de: atualizações de software, rollout, instalação de softwares e hardware, manutenção de pcs, instalação de switches e roteadores, cabeamento estruturado, detecção de problemas de hardware e software, backup, formatação e restauração, feedback com usuário, configuração em vídeo conferência. Conhecimento na plataforma microsoft, noções básicas de print server suporte usuário vip. Requisitos experiência em atendimento de suporte nível 1 e 2 e incidentes dos clientes e problemas de ti. Criação de documentação técnica (base de conhecimento) troubleshooting em problemas de ti (ambiente usuário, ad e infraestrutura) suporte técnico, atendimento aos usuários por Suporte via acesso remoto e presencial a usuários de ti. Interação com grupos solucionadores de infraestrutura de ti para solução de problemas dos usuários. Suporte/manutenção de micros, notebooks, impressoras e coletor de dados. Suporte a infraestrutura de redes e ad. e benefícios
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