• Prestar suporte aos níveis anteriores, através de apoio técnico; • Disponibilizar recursos de infraestrutura como servidores, disco, memoria; • Monitorar a performance dos servidores; • Garantir que todo ambiente esteja documentado; • Criar procedimentos para melhorar o atendimento de níveis anteriores; • Realizar, garantir e administrar o backup das informações seguindo os procedimentos e controles definidos; • Prover suporte técnico e orientação aos usuários corporativos e parceiros de negócios; • Apoiar os times de sistemas, suporte, redes e segurança na resolução de incidentes; • Propor melhorias contínuas nos ambientes gerenciados. • Manter ambiente seguro com antivírus, firewall; • Manter ambiente com a capacidade adequada para suportar o negócio; • Sustentar a implantação de projetos; • Implantar as gmuds de sustentação do ambiente.
• Formação: graduação nas áreas de tecnologia da informação ou afins. • Conhecimentos: devops (python, bash, shell ou power shell) – nível básico; metodologia de governança/ ágil – desejável; virtualização – nível conceitual intermediário; storage – nível conceitual intermediário; backup – nível conceitual intermediário; redes – nível conceitual intermediário; segurança da informação – nível conceitual intermediário. • Certificações: windows, linux, redes e itil – desejável; • Idioma: inglês ou espanhol – nível técnico para leitura.
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