1 VAGA DE Service Desk EM Ribeirão Preto / SP

Função/cargo da vaga:

Service Desk

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Service Desk:

R$ 1.000,00

Cidade/Estado:

Descrição da vaga de Service Desk:

Missão principal da função: - Oferecer suporte aos usuários finais e revendas do sistema da empresa (erp), com foco nos módulos financeiro, fiscal e comercial. Principais atribuições/responsabilidades: - Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc); - Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas; - Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações; - Orientar e, por vezes, treinar os usuários quanto a utilização do sistema; - Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes relacionadas ao(s) módulo(s) de sua atuação, com o devido registro interno do atendimento; - Dentre outras atividades relacionadas ao cargo. Requisitos técnicos: - experiência em suporte ou key user de sistemas erp ou usuário final com conhecimento nas operações/processos de faturmaneto/fiscal (lançamento de notas, impostos, etc), compras/estoque, rotinas financeiras e noções de banco de dados. Preferência ter atuado em supermercados, distribuidoras, etc. Conhecimentos necessários: - Suporte de sistema; - Banco de dados; - Processos financeiro, fiscal, comercial. Conhecimentos desejáveis: - Banco de dados mylsql. Formação acadêmica: - Ensino superior ou técnico completo ou cursando em áreas de ti.