1 VAGA DE Analista de Suporte EM Recife / PE

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Analista de Suporte:

Requisitos: conhecimentos de ms windows, office 365, ferramentas de incidentes. Ensino superior completo ou cursando Atividades: Registrar e classificar incidentes e solicitações de serviços Prestar atendimento de 1 nível utilizando os scripts para atendimentos dos chamados. os chamados de incidentes e solicitações de serviço para os grupos de suporte adequados. Atender aos chamados que possam ser resolvidos a partir de scripts de atendimento. Acompanhar os níveis de serviços (slas) dos incidentes para garantir o atendimento dentro do prazo e utilizar o processo de escalonamento quando necessário. Encerrar o chamado e aplicar a pesquisa de satisfatório do usuário.