Analista de Atendimento
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Analista de atendimento ao cliente thorpe innovation recife-Pe você já ouviu dizer que é o rei ou rainha da ? Então queremos você! Gente que ame falar com pessoas, atender com encantamento e gentileza. Muito e prestativo e foco em pessoas! Tem esse perfil? Faça parte do nosso time! Atividades a serem desenvolvidas: realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente bem como oferecer o devido suporte registrar as demandas dos clientes ndo para o setor responsável, se necessário atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via chat, e-Mail e/ou participar da aprovação e implantação dos projetos de melhoria do sac fazer relatórios sobre as suas atividades mensais, participar de treinamentos e garantir a efetividade e aderência do sac realizar os lançamentos de dados de clientes e prestadores referentes aos contratos, elaboração do controle e acompanhamento de planilhas. O que você precisa para ocupar esse espaço/habilidades e competências essenciais: desenvolver bom relacionamento com cliente (foco no cliente) comunicação boa comunicação verbal e escrita boa argumentação saber resolver problemas imediatos/resolução de conflitos negociação bom relacionamento interpessoal criatividade iniciativa e pró-Atividade raciocínio lógico saber trabalhar em equipe saber trabalhar sob pressão acompanhamento de processos gerados no atendimento. Pré requisitos necessários para a função: experiência de no mínimo trabalhando com atendimento ao cliente desejável experiência em esclarecimento de duvidas a clientes sobre sistemas mobile experiência na utilização de sistemas de back office web para apoio ao usuário disponibilidade provisória para atuar remotamente morar em recife/pe nas proximidades do parque tecnológico porto digital.
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