Supervisor de DP
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A combinar
Efetivo/CLT
Garantir a eficiência das atividades de pagamentos, ressarcimento e atendimento ao cliente, liderando sua equipe para alcançar os objetivos da área e da organização. Supervisionar processos, mapear oportunidades de melhoria, fortalecer relacionamentos internos e externos, resolver reclamações e garantir a entrega eficaz em toda a jornada do cliente. Desenvolver continuamente sua equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho. Definir e supervisionar processos de pagamento, ressarcimento e atendimento, garantindo a entrega eficaz em toda a jornada do cliente. Mapear a volumetria de pedidos e delegar assertivamente ao time para a correta execução. Acompanhar, apoiar e esclarecer dúvidas do time, fornecedores e clientes até a finalização das atividades. Garantir o correto preenchimento dos sistemas e planilhas pertinentes para a correta retenção da informação. Atuar no fortalecimento do relacionamento com áreas internas, fornecedores e clientes externos. Identificar preventivamente possíveis gargalos dos processos e atuar para a resolução eficaz. Analisar causas, propor e acompanhar planos de ação para a resolução efetiva de reclamações. Mapear necessidades de desenvolvimento do time, implementar feedbacks e ações adequadas para a evolução da performance. Atuar na retenção do time, bem como em novas seleções e contratações. Elaborar, analisar e apresentar resultados relacionados aos processos de sua gestão com os respectivos planos de ação. Representar a gerência em reuniões e fóruns junto às áreas internas, fornecedores e clientes externos. Requisitos Graduação ou tecnólogo na área relevante. Habilidade técnica com conhecimento em pacote office intermediário e power bi básico. Experiência em gestão de equipe. Conhecimento crm de gestão. Forte foco no cliente e capacidade de análise e resolução de problemas. Escolaridade mínima Não informado Jornada de trabalho Jornada de 8 horas. Benefícios Assistência médica Assistência odontológica Convênio com farmácia Seguro de vida Vale refeição Vale transporte Gympass Day off.
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