1 VAGA DE Account Manager EM Porto Alegre / RS

Função/cargo da vaga:

Account Manager

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Account Manager:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Account Manager:

A vakinha busca um profissional e apaixonado por construir e gerenciar comunidades online. O community manager será responsável por estabelecer e fortalecer relacionamentos com os clientes nos canais digitais e redes sociais da vakinha. O objetivo principal é criar uma comunidade engajada e ativa, promovendo interações significativas e fornecendo suporte aos usuários. Procuramos alguém com excelentes habilidades de comunicação, capacidade de liderança e uma paixão genuína por se conectar com as pessoas. Responsabilidades: estratégia de comunidade: desenvolver uma estratégia abrangente para construir e gerenciar comunidades nos canais digitais e redes sociais da vakinha. Identificar os principais grupos de interesse e criar conteúdo relevante para estimular a participação e o engajamento da comunidade. Estabelecer metas e indicadores-Chave de desempenho para medir o crescimento e o sucesso da comunidade. Gestão de canais digitais: monitorar ativamente os canais digitais da vakinha, como redes sociais, fóruns e grupos online, respondendo a perguntas, comentários e mensagens dos usuários. Criar e publicar conteúdo relevante e envolvente para promover a interação da comunidade. Moderar as discussões e garantir um ambiente positivo e respeitoso dentro da comunidade. Relacionamento com clientes: estabelecer um relacionamento próximo com os clientes, demonstrando empatia e fornecendo suporte adequado às suas necessidades. Identificar oportunidades de upsell e cross-Sell dentro da comunidade, ndo os clientes para produtos e serviços relevantes. Coletar feedback dos clientes e transmitir informações relevantes para as equipes internas, visando melhorar continuamente a experiência do cliente. Análise e relatórios: monitorar e analisar as métricas de envolvimento e desempenho da comunidade, fornecendo relatórios periódicos com insights e recomendações para melhorias. Identificar tendências e oportunidades de crescimento na comunidade, propondo estratégias para aumentar o engajamento e a participação. Requisitos:-experiência comprovada como community manager ou em funções similares, com foco em construção e gerenciamento de comunidades online. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir de forma clara e eficaz com os usuários. Forte compreensão das principais redes sociais e outras plataformas de comunicação digital. Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas e eficazes em situações de crise ou conflito. Empatia e habilidades de escuta ativa para entender as necessidades e preocupações dos usuários. Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de comunidade e análise de mídias sociais será considerado um diferencial. Formação acadêmica em marketing, comunicação, relações públicas ou áreas relacionadas será valorizada. Escolaridade mínima exigida:ensino superior.