Analista de Documentação
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Efetivo/CLT
Executar, coordenar e manter a documentação da infraestrutura de rede e serviços, incluindo todos os seus componentes e devidas configurações e padronizações, mantendo-a sempre atualizada, assim como a documentação dos processos operacionais do setor de noc de forma a garantir continuidade dos serviços. • levantar e documentar inicialmente os modelos e padrões de ativação de serviços de rede e de infraestrutura já estabelecidos; • buscar as melhores formas para garantir a praticidade e eficiência do processo de documentação, de forma que a mesma seja mantida sempre consistente e atualizada; • garantir que as padronizações operacionais da rede sejam sempre seguidas, envolvendo sempre que necessário os responsáveis pelo planejamento e pela implantação/ativação de novas infraestruturas e/ou serviços; • elaboração de layout padrão para documentações (incluindo modo de versionamento, garantia de integridade, plataforma de arquivamento, etc.); • criação da documentação técnica em novos dos projetos, consistida de casos de uso, dos sistemas bem como a documentação para o usuário final (as-built). • atuar em criação de roteiros para processos operacionais recorrentes; • alimentar a documentação após alterações/atualizações reportadas pelo operacional (upgrades de infraestrutura, alterações em modelos de entrega de serviço, dentre outros.). • disposição para buscar soluções por iniciativa própria e através de pesquisa. • manter-se atualizado sobre novas tendências e boas práticas dá área; • sugerir possíveis melhorias nos processos já implantados baseado nos desafios encontrados no processo de documentação; • resolver problemas relacionados a não conformidades; • manter um controle do acesso da documentação apenas a pessoas previamente autorizadas;
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