5 VAGAS DE Suporte Técnico EM Pedro Afonso / TO

Função/cargo da vaga:

Suporte Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Suporte Técnico:

R$ 2.500,00 Por Mês

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Suporte Técnico:

Atividades Orientar o cliente quanto a utilização do sistema sx e ferramentas relacionadas Realizar o atendimento ao cliente com qualidade de acordo com os níveis de serviços estabelecidos (prazos), de forma a garantir a satisfação do cliente; Realizar atendimento telefônico e demais canais de comunicação ao cliente; Realizar o controle de filas de chamados de clientes, garantindo o tempo de resposta e triagem necessária para o correto andamento da investigação e resolução do chamado; Produzir documentações técnicas de acordo com as necessidades de clientes e da empresa; Realizar a documentação dos chamados e da base de conhecimento para os respectivos chamados; Utilizar de forma correta o processo de escalação entre os níveis de suporte; Realizar treinamentos visando compartilhar o conhecimento entre colegas; Participar de ações de melhoria contínua; Participar de reuniões internas ou externas para solucionar ou implementar melhorias no software ou processos; Requisitos Ensino médio completo experiência em atendimento ao cliente experiência com suporte Disponibilidade para sobre aviso e atuar aos finais de semanas se necessário Disponibilidade para viagens dentro do estado Modalidade: Presencial em pedro afonso/to, xambioá/to, arapoema/to, guaraí/to, araguaína/to ou miracema/to