1 VAGA DE Analista de Suporte EM Pato Branco / PR

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Analista de Suporte:

Requisitos: Experiência com suporte/atendimento à clientes Experiência com pacote office Disciplina Boa comunicação Proatividade Trabalho em equipe Empatia Atividades: Realizar atendimentos via chat, telefone e e-Mail, buscando solucionar dúvidas, identificar inconsistência e buscar alternativas para solucionar todo e qualquer problema reportado pelos clientes. Conhecer perfis de usuários Realizar atendimento receptivo de clientes via chat, telefone e e-Mail, buscando a solução de dúvidas ou identificação de problemas no software, sempre que houver demanda Simular situações no ambiente interno (base teste) Buscar soluções rápidas e de impacto positivo Monitorar todo e qualquer atendimento aberto Acompanhar as novidades e/ou atualizações de ambos os sistemas (educacional, idiomas e franqueador) Respeitar sla definido para cada processo Prestar sempre um excelente atendimento ao cliente, tanto por ticket (e-Mail), chat online ou telefone Reportar inconsistências para a equipe de desenvolvimento, utilizando a ferramenta de comunicação interna, para solucionar problemas do software sempre que houver demanda Realizar demais atividades correlatas a critério do superior imediato Manter a organização e asseio do ambiente, bem como zelar pelos equipamentos de trabalho Cumprir normas, diretrizes e rotinas da empresa, bem como as que porventura forem criadas Horário: das 10h às 19h Benefícios: Assistência médica assistência odontológica vale transporte vale refeição vale alimentação seguro de vida day off de aniversário participação de lucros e resultados parceria com a allya, plataforma on-Line que disponibiliza descontos em farmácias, cinemas e entre outros de acordo com sua localização pac programa de apoio ao colaborador parceria com a to Salário: A combinar Horário: comercial Regime de contratação: efetivo (clt) Vagas: 1.