1 VAGA DE Analista de Suporte EM Palhoça / SC

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Analista de Suporte:

Responder a chamados de suporte técnico dos clientes através de telefone, e-Mail e chat atender aos clientes que relatam problemas relacionados à conexão de internet, configurações de roteador, problemas de conectividade e outros problemas técnicos relacionados à internet. Realizar diagnósticos para determinar a causa raiz dos problemas dos clientes e, em seguida, fornecer soluções para corrigir os problemas. Configurar, instalar e manter equipamentos de rede, como roteadores, switches, modems e outros dispositivos relacionados à internet. Coletar e documentar informações sobre problemas técnicos, soluções e outras informações relevantes para uso futuro. Trabalhar com outros membros da equipe técnica para fornecer suporte e soluções efetivas aos clientes documentar e acompanhar todas as chamadas de suporte técnico, garantindo que todos os problemas sejam resolvidos com rapidez e eficiência coletar feedback dos clientes e fornecer sugestões para melhorar a qualidade do serviço. Para esta vaga, você precisará ter: conhecimentos em tcp/ip, dns, dhcp, vlan, vpn, protocolos de rede e tecnologias de internet conhecimento avançado sobre hardware, como modems, roteadores, switches, dentre outros equipamentos conhecimento avançado em softwares relacionados à internet, como navegadores, sistemas operacionais e aplicativos. experiência com atendimento ao cliente experiência com re solução de problemas em rede descrição da oportunidade: área da vaga: serviços técnicos e especializados, atendimento, tecnologia da informação :atendimento ao cliente dhcp, dns, gestão de tecnologia da informação, tcp/ip, tecnologia e informática, telecom e internet, telecomunicação, vlan vpn, modems, roteador switches nível da vaga: seu contrato será: exclusiva pcd: não onde você vai trabalhar: pedra palhoça - Sc seus horários: horários disponíveis: de segunda a sexta das 07h00 às15h20 de segunda a sexta 10h00 às 18h20 de segunda a sexta 15h00 às 23h20 sábados e domingos alternados conforme escala vale alimentação ou refeiçãovale transporte ou auxílio combustível plano de saúdeconvênio farmáciaday-Off no seu aniversárioconvênio academiaconvênio com instituições de ensino requisitos e qualificações: nível de escolaridade: graduação /indiferente cursos de: administração de redes e computadores, administração de redes e sistemas, análise de sistemas & tecnologia da informação, análise de sistemas e tecnologia da informação, auxiliar técnico em tecnologia da informação, ciências tecnológicas e tecnologia da informação.