1 VAGA DE Gerente de Clientes Especiais EM Osasco / SP

Função/cargo da vaga:

Gerente de Clientes Especiais

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Gerente de Clientes Especiais:

A combinar

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Estágio

Descrição da vaga de Gerente de Clientes Especiais:

Req53414 - Gerente experiência cliente - 8628 - Cartões Sobre o bradesco Somos um dos mais modernos bancos do mundo, referência em inovação e tecnologia. Estamos presentes em todo o brasil e no exterior, atendendo a diversos perfis de públicos: pessoa física, empresas de todos os portes, importantes sociedades e instituições nacionais e em busca de novos talentos que, assim como nós, acreditem no valor e na capacidade de desenvolvimento das pessoas. E que aproveitem oportunidades para crescer, superar desafios e construir uma carreira junto com a gente. Atividades Criar estratégias para aumentar satisfação do cliente em canais críticos implantar modelo de atendimento resolutivo para a assistente virtual de cartõesgerenciar equipe interna, composta por analistas e estagiáriosfazer governança do bpo, responsável pelo atendimento do produtopromover alinhamento cultural e bom clima na equipe de atendimentoacompanhar performance das operações e da satisfação dos clientesgerenciar processos voltados para a entrega de resultados de performanceadministrar crise, viabilizar mediação e conciliação para entregar mais experiência para o clienteinteragir com áreas internas para viabilizar as entregasfazer de resultados para a diretoria Requisitos da vaga Conhecimento das melhores práticas para tratamento de reclamações nos sites reclame aqui e em sistemas como hugme, avaya e niceconhecimento em melhores práticas em modelo de contração de bpo para alcançar excelência em atendimentoconhecimento em gestão de bpoter recebido um prêmio reclame aquipacote office avançadocertificados em customer experience será diferencial conheça nossos benefícios.