1 VAGA DE Analista de Suporte EM Novo Hamburgo / RS

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte:

A combinar

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Analista de Suporte:

Ser responsável pelos atendimentos aos clientes da empresa, quando estes tiverem dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema. Analisar as informações das pelos clientes, para avaliar o melhor mento da situação apresentada. Consultar manuais, helps ou especialistas N2 na empresa para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado. Realizar simulações e testes no sistema colet de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificadas. Registrar no sistema de chamados, de forma clara e detalhada, o atendimento realizado com o cliente, informações adicionais obtidas e testes já executados. Contatar o cliente sempre que necessário, através dos canais disponibilizados pela empresa, a fim de a solução ou a contingência, após análise prévia do problema apresentado. Requisitos: -Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente, suporte técnico Conhecimento em rotinas administrativas com uso de erp Residir, preferencialmente, em novo hamburgo ou cidades próximas Pacote office. Escolaridade mínima exigida: sem informação.