Analista de Suporte Técnico
Nome da empresa disponível para cadastrados.
R$ 1.850,00
Principais atividades: - atendimento ao cliente para análise e resolução de chamados. - apoio ao cliente quanto à duvidas e análise de problemas, mesmo que não tenham relação com a operadora. - gerar relatórios e demais acompanhamentos definidos pelo gestor. - garantir o cumprimento das metas de qualidade e disponibilidade. - propor de forma pró-ativa, soluções e melhorias ao ambiente operacional e ao cliente visando a manutenção do cliente. conhecimento e experiência: - fabricantes audiocodes e cisco; - discadores de call center (aspect, altitude, etc); - cabeamento estruturado; - utilização de analisador de protocolo e1; - utilização de software de monitoramento de redes (zabbix, cacti, etc..). conhecimentos: - redes ip (roteamento); - conexões vpn; - telefonia voip (plataformas sip, asterisk, ata`s); - cabeamento de e1; - sinalização e1 (r2, isdn); - montagem de computadores; habilidades: - facilidade de comunicação para atendimento/tratamento via telefone e em atividades presenciais no cliente; - pró-atividade, boa escrita e. cnh b e veículo próprio
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