Suporte Técnico
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Atender clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e sugerindo alternativas, via telefone, e-mail, ferramenta específica, ou pessoalmente, observando a técnica recomendada; Prestar suporte em diversos módulos/sistemas/ferramentas (polivalência); Analisar, testar e simular situações no sistema, relatadas pelos clientes (deixar claro para o cliente e/ou equipe interna a forma como foi simulada a situação, tendo tido sucesso ou não na repetição do problema); Negociar as solicitações de clientes e prazos de entrega (equipe de desenvolvimento, clientes internos e externos); Registrar e acompanhar os atendimentos dos clientes na ferramenta específica; Gerenciar junto ao fornecedor os chamados criados, conforme técnica recomendada; Treinar outros integrantes da equipe (identificar necessidades e dispor-se a treinar); Orientar os demais integrantes da equipe na solução de problemas junto ao cliente; Customizar regras, relatórios e layouts de importação de exportação. Requisitos: Noções de rotinas em recursos humanos; Informática básica (sistemas operacionais e aplicativos); Conhecimento básico em banco de dados e sql; Saber lógica de programação; Conhecer ferramentas de tecnologia da senior. Superior completo ou cursando adm., contábeis ou analises de sistemas. Oferece: Vt + Va + Plano de saúde e odontológico + Programa de premiação + Ppr.
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