Analista de Suporte
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R$ 2.300,00 Por Mês
Efetivo/CLT
Graduação e/ou curso técnicos em sistemas de informação, análise e desenvolvimento de sistemas. Descrição das atividades: Atender e solucionar problemas de usuários em software e hardware; Instalar, configurar e desisntalar softwares, utilitários e aplicativos; Suporte ao uso de periférios, com impressoras; Realizar suporte remoto aos usuários; Resolução de dúvidas e problemas relacionados; Atuará com (criação de usuário, desativação, aplicação de grupo, redefinição de senha); Realizar análises, correções, implementações de melhorias em funcionalidades; Integrações com outras plataformas, para corrigir causa raiz procedimentos para diagnóstico e resolução de problemas, para abertura e encerramento de chamados; Realizar o registro e atendimentos das ocorrências, entrega de indicador individual; Garantir os indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, respeito ao sla, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais de contato, qualidade nos processos internos); Suporte técnico em ti (instalação, configuração e manutenção de programas); Conhecimento em sistemas operacionais e impressoras.
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