1 VAGA DE Técnico de Suporte EM Joinville / SC

Função/cargo da vaga:

Técnico de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Técnico de Suporte:

Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais [empresa confidencial], esclarecendo suas dúvidas referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes; auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas; registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento; apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-Los ou categorizá-Los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento; auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-Mail, sistema); contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área; apoiar na atualização faqs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes. Lógica de programação;erp datasul - Materiais/suprimentos (desejável);curso superior em andamento ou concluído na área de ti.?habilidades necessárias:comunicação clara e didática;senso de urgência;trabalho em equipe.