1 VAGA DE Assistente Administrativo EM Joinville / SC

Função/cargo da vaga:

Assistente Administrativo

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Assistente Administrativo:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Assistente Administrativo:

Esclarecer dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade por meio dos canais [empresa confidencial], com orientação próximas referente aos temas administrativos e financeiros e realizar a supervisão direta, cumprindo as metas estabelecidas;realizar o atendimento dos clientes seguindo o processo de atendimento dos canais cst;registrar o conteúdo dos atendimentos telefônicos e evidências no zendesk, direcionando o atendimento N2 na resolução do problema;realizar a triagem dos tickets abertos pelo cliente e reclassificá-Los ou categorizá-Los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento; fornecer status das demandas em evolução (quando solicitado pelo cliente) por meio de canais de atendimento (telefônico, chat, ticket), escalonando as situações criticas para os próximos níveis; direcionar as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, (após o atingimento do sla de solução dentro do tempo estimado pela coordenação da área) para o próximo nível;apoiar o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) e os resultados/metas da área, seguindo o processo de atendimento; cumprir as políticas, as normas e os procedimentos operacionais através das definições da área administrativa. Ensino médio completo;desejável experiência em atendimento ao cliente;desejável vivência na área administrativa.