Atender o cliente através das ferramentas disponibilizadas, identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação, seja via conhecimento adquirido com documentação, certificações e treinamentos ou através da base de na manutenção de processos específicos ou produto de acordo com o contrato de atendimento do os testes e validações dos processos em base disponibilizada pelo cliente para garantir a resolução identificada.
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