Analista de Negócios
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Home Office
Aprendiz
Descrição:profissional orientado(a) a resultados. Atua na construção e manutenção de um time de alta performance que terá como missão garantir o sucesso dos clientes da :- Gerir a experiência do cliente com a diwe;- Construir relacionamento com clientes diwe e gerenciar o time de cs;- Entender as ofertas de serviços da diwe e fazer a ponte com necessidades dos clientes;- Atender as demandas dos clientes e de seus team members;- Acompanhar as métricas dos clientes e criar ações para atingir os objetivos estabelecidos junto com a equipe;- Investigar e entender o funcionamento de cada cliente, buscando continuamente formas de ajudá-Los a obter sucesso;- Monitorar e prevenir o cancelamento de contas de clientes;- Criar uma rotina de acompanhamento e comunicação com os clientes e equipe;- Otimizar os processos já existentes na área e criar novos conforme a necessidade;- Responsável pelo onboarding, renovação, expansão e retenção dos :- Possuir ensino superior completo (marketing, administração, engenharia);- Possuir experiência sólida com customer success de software ou soluções complexas para clientes enterprise;- Excelente comunicação escrita, verbal e ótima capacidade de negociação;- Foco em performance baseado em indicadores;- Inglês avançado/fluente;- Espanhol básico/avançado;- Senso de ownership;- Muito senso de urgência;- Excelente comunicação;- Foco em resolução de problemas;- Responsabilidade;- Proatividade;- Saber priorizar tarefas;- Agilidade e eficiência na realização de tarefas e na curva de aprendizagem;- Vontade de aprender tudo sobre estratégias digitais, tecnologia e negócios. Interessados(as) podem acessar ou seu cv
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