Analista de Pós Vendas
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A combinar
Efetivo/CLT
Como analista de sucesso do cliente na poli, você terá como missão apoiar, atender e encantar os nossos clientes, além de promover o engajamento deles com nossos serviços ao longo da jornada.???? e atribuições Seus desafios serão: Garantir que o cliente usufrua da solução com todo potencial que ela oferece, buscando realizar as expectativas que foram alinhadas no processo comercial; Monitorar a operação e o engajamento dos clientes para se antecipar às necessidades e aos problemas e então atuar de forma proativa, contribuindo para uma experiência memorável a poli; Ser os olhos e ouvidos dos clientes de diversos portes e setores de atuação para atuar de forma estratégica nas melhorias dos processos atuais, incorporando eficiência e boas práticas; Orientar e instruir os clientes a navegarem pela plataforma e obterem dos, através dos nossos canais de atendimento (chat, (Informação Confidencial)e-mail), executando ações que deixem a jornada dos clientes mais fluida; Construir um relacionamento bom e próximo aos times de inbound marketing, inside sales e tecnologia. Requisitos e qualificações O que você precisa ter: Olhar analítico para monitorar os dados e ações dos clientes ao longo da jornada e entregar uma experiência memorável a eles; Comunicação ativa, assertiva e empática para obter feedbacks/informações dos clientes e direcionar suas demandas internamente, alinhando expectativas; Inteligência emocional e resiliência para administrar situações de conflito com os clientes em um ambiente ; Organização para lidar com múltiplas e diversas necessidades de clientes simultaneamente. Informações adicionais Efetivo/clt; Atuação presencial em goiânia (setor sudoeste); Vale alimentação flexível (aprox. (Informação Confidencial)/mês); Vale transporte ou auxilio combustível; Day off de aniversário; No dress code; Educação financeira creditas : Conteúdos para você focar na sua educação financeira;
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