1 VAGA DE Service Desk EM Fortaleza / CE

Função/cargo da vaga:

Service Desk

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Service Desk:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Aprendiz

Descrição da vaga de Service Desk:

o que você irá fazer: Atendimento primeiro nível (via (Informação Confidencial), (Informação Confidencial)ou jira service desk) dos usuários externos (clientes accessone) Construir procedimentos técnicos para orientação e suporte no uso da solução Investigação e documentação de chamados técnicos para escalação ao nível 2 e/ou 3 Realizar monitoramento dos serviços do sistema para garantir a disponibilidade do sistema nos clientes Abertura, tratamento e escalação de atendimentos dos clientes accessone o que você precisa: Ensino superior completo na área de tecnologia da informação Pelo menos de experiência na área de suporte ao usuário Excelente comunicação verbal e escrita (língua portuguesa) serão considerados diferenciais: Pós-Graduação completa ou em andamento Certificação itil Conhecimento em banco de dados sql (realização de consultas) Conhecimento em servidores windows e active directory Conhecimento em redes (roteamento, testes de conectividade) Inglês técnico (leitura de documentação técnica) benefícios oferecidos: Local de trabalho inovador e descontraído (ambiente de startups) Aprendizado acelerado nas áreas de iam/segurança/cloud Cultura de feedback e capacitação (Informação Confidencial) (informação confidencial).