Service Desk
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Efetivo/CLT
Venha fazer parte do time dígitro! Atividades: – realizar o suporte técnico às soluções dígitro implantadas nos clientes, efetuando registro das ações executadas nos tickets correspondentes a cada atendimento; – acionamento dos credenciados técnicos para visitas aos clientes em campo para substituição de itens com defeito ou acompanhamento da operação e testes; – solicitar o envio de sobressalentes necessários à solução de defeitos avaliados previamente; – esclarecimento de dúvidas operacionais e de funcionamento das soluções; – identificação de necessidades do cliente e mento de leads para o setor comercial; – demandas de produtos para o laboratório; – aplicar as correções e atualizações; – envolvimento com as áreas internas da empresa, como logística, comercial, entre outros. Requisitos: – pabx e voip: – formação em telecomunicações e/ou sistemas de informação; – conhecimento em telefonia digital; – conhecimento voip (protocolo sip); – redes (análise de roteamento dos equipamentos, captura de pacotes de rede e análise dessas capturas); – hardware de pc (placas mãe, memórias, processadores, hd, etc); – linux (comandos via terminal ssh). Banco de dados e aplicações web: banco de dados (postgres e db2); – linguagem sql; hospedagem de aplicações web (apache/tomcat); redes (análise de roteamento dos equipamentos, captura de pacotes de rede e análise dessas capturas); hardware de pc (placas mãe, memórias, processadores, hd, etc); linux (comandos via terminal ssh); benefícios: vale alimentação ou refeição; vale transporte; assistência médica assistência odontológica; seguro de vida; previdência privada; horário de trabalho: horário de trabalho: de seg. A sex. Das 8h às 17h30 com 1:30 de intervalo; vaga para atuação presencial em florianópolis/sc.
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