Gerente de Atendimento
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Departamento: operação Remuneração: 4 a 7 salários mínimos + plano de saúde, odontológico e vr. Requisitos: superior completo em administração, gestão de negócios e gestão de relacionamentos com clientes. experiência na área de atuação. missão cargo: Planejar, executar e gerenciar as atividades do departamento de atendimento (pós-vendas) serviço de atendimento ao cliente, físico e remoto, gerenciando e conduzindo a equipe de atendimento à realização de suas tarefas, monitorando as oportunidades de melhoria nos serviços prestados, zelando pela satisfação continua do cliente, otimizando os recursos disponíveis e objetivando resultados satisfatórios, qualitativos e quantitativos dos valores importantes na visão do cliente e da empresa. responsabilidades: Planejar, controlar e executar atividades do departamento de atendimento e seus subsistemas; Assegurar o cumprimento dos procedimentos inerentes ao departamento e do planejamento estratégico; Apresentar resultados para diretoria da equipe; Elaborar e acompanhar o orçamento da área; Zelar pela satisfação continua dos clientes, bem como pela qualidade do atendimento fornecido pelas equipes; Mapear as oportunidades de melhorias nos serviços prestados; Elaborar e emitir relatórios gerenciais diversos; Garantir o pleno funcionamento das atividades do departamento; Executar e monitorar os procedimentos de pós-venda, para retenção e manutenção dos clientes; Orientar, desenvolver e treinar as equipes, conforme procedimentos da empresa e metas estipuladas; Redigir, receber, conferir, protocolar, digitalizar, elaborar, emitir, enviar, organizar e arquivar documentos e relatórios diversos e/ou encaminhar a seus destinatários; enviar currículo para:
Clique para receber vagas gratuitamente
Encontrou algum problema? Denuncie esta vaga e nos ajude a manter a qualidade do site!
Denunciar Vaga