Coordenador de Suporte
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Efetivo/CLT
Principais atribuições e requisitos: estudar e manter-Se atualizado com relação aos produtos do fabricante qlik, no que se refere a requisitos de infraestrutura (uso e aplicação) garantir o fluxo de atendimento vendido através da proposta/edital utilizando-Se das ferramentas empresa seguir o fluxo de escalada de chamados e incidentes registrar cada fase de cada atendimento, criando base de conhecimento e histórico de ocorrências coordenar equipe de suporte produzir relatórios de acompanhamento de incidentes para clientes administrar relações com canais (equipe de suporte) determinar priorização de chamados de acordo com os critérios de cutomer success identificar e repassar oportunidades de expand ou vendas de suporte avançado ou consultoria administrar ambiente qlik interno administração de redes administraçào windows administração ad/firewall administração de microinformática administrar relação com fornecedores ter conhecimentos de desenvolvimento qlik formação profissional graduação em sistemas de informação, ti, ciências da computação e áreas afins. Conhecimento de sistemas sistema de suporte bd oracle bd sql sistemas operacionais windows/linux linguagens de programação web servidores web (apache/tomcat) e servidores de aplicativos (weblogic/websphere) firewall/proxy sistema de autenticação redes e microinformática bd postdree infraestrutura conhecimento técnico inglês avançado pacote office e sistema operacional windows intermediário conhecimento em ambientes virtuais/ infraestrutura / conceitos de business intelligence e sql intermediário conhecimentos de nuveicroinformática/redes/autenticação intermediário (vaga presencial).
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