1 VAGA DE Assistente de Relacionamento EM Florianópolis / SC

Função/cargo da vaga:

Assistente de Relacionamento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Assistente de Relacionamento:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Assistente de Relacionamento:

Somos uma empresa movida pela paixão pelo cliente e trabalhamos para oferecer a melhor experiência para os usuários do nosso produto, buscando, diariamente, um relacionamento próximo e proativo que nos permita alcançar o sucesso e os objetivos traçados em sua jornada. Como cs, seu compromisso é promover sempre o máximo engajamento possível dos clientes em nossa plataforma, tornando-Os fiéis a nossa marca e promotores do nosso produto. Portanto, é sua responsabilidade acompanhar e direcionar toda a jornada do cliente, reduzindo o atrito nas passagens de fases e fazendo-O atingir os resultados esperados durante o seu ciclo de vida. Oportunidade 100% remota! E qual será sua missão no time de sucesso do cliente? Atuar com uma carteira grande de clientes, de variados portes e segmentos (muito conhecimento para a sua carreira) participar ativamente da vida dos nossos clientes e será o mentor para que ele fique ainda mais tempo conosco (acompanhando sua iniciação, engajando rumo à sua maturidade e prevendo acréscimo de uso para sua expansão financeira) desenvolver novas ideias para apoiar os clientes na expansão de uso realizar todos os checkpoints e entregas de valor do ciclo de vida do cliente advogar internamente pelos clientes, influenciando processos e estratégias do produto estabelecer forte relacionamento com os key users das contas dos clientes apoiar o time de produto no cadastro das melhorias da plataforma espalhar a cultura do sucesso do cliente pela empresa ser um dos pontos-Chave da empresa para auxiliar a reduzir o churn, com um atendimento de excelência e atuação nas tratativas de retenção participar de projetos para desenvolvimento da área e do time, a fim de evoluirmos sempre a forma como entregamos sucesso aos nossos clientes. Você preenche todos esses checks? Tenha atitude, empatia, foco nos clientes e seja de fácil adaptação seja uma pessoa proativa, goste de se relacionar e saiba lidar com clientes de diversos portes tenha paciência e resiliência para orientar os clientes e saber conduzir possíveis desalinhamentos goste de ajudar a resolver problemas (as vezes temos que dar aquele ?Suporte?) seja organizado(a): saiba controlar sua agenda de tarefas e de clientes a fim de manter um equilíbrio entre as ações com todos os clientes da carteira tenha pensamento analítico, sabendo analisar planilhas e ter um senso de urgência apurado para entender onde agir primeiro tenha uma comunicação clara, objetiva e saiba persuadir. Checks que destacam você: experiência na área de customer success conhecimento em ferramentas de bi conhecimento em espanhol. Nosso carinho por você vai além: plano de saúde com cobertura nacional plano odontológico com cobertura nacional flexibilidade entre vale alimentação e/ou refeição trabalho na modalidade home office auxílio mensal home office fornecimento da estrutura para o home office day off semestral budget anual para capacitação individual licença paternidade estendida para 2 meses parceria com academias, saúde e bem-Estar- Gogood aula de ginástica laboral treine bem presente personalizado de aniversário presenteano de casa presente kit baby checklister aulas de inglês durante o horário de trabalho aulas de espanhol durante o horário de trabalho no dress code transparência de resultados com encontros mensais cultura tech política de promoções plano de carreira squads multidisciplinares gameficações mensais de engajamento se você quer se desenvolver e crescer junto com a gente, se candidate a essa vaga e seja um checklister!.