Analista de Suporte
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A combinar
Garantir suporte a usuários internos, realizando atividades de suporte em estações de trabalho remoto e físico, redes cabeadas e sem fio. Foco principal em atendimento de chamado por ferramenta de help desk. - Indicadores de qualidade e produtividade de chamados. Conhecimento em sistema operacional windows, perfil de usuário de rede, tcp/ip e dns. - Conhecimento para solução de problemas outlook, word, excel e powerpoint. Rede e gpos. - Conhecimento itil proatividade, capacidade analítica e senso crítico para oferecer soluções de forma assertiva, com foco na qualidade de entrega de serviços ao cliente final. Ter habilidade para análise, identificar a causa raiz, geração de relatórios de incidentes, performance e configuração. Ensino superior completo em redes, sistemas da informação ou áreas clt
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