Analista de Suporte Técnico
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A combinar
Realiza suporte em microinformática. Atendimento de chamados seguindo melhores práticas (itil, cobit, isso 9001). Atender chamados dentro do sla pré-estabelecido. Conhecimento em redes, servidores, ferramentas de monitoramento. Manutenção de base de conhecimento (erros conhecidos). Seguir processos e procedimentos da empresa e do cliente. Superior completo ou cursando. Sistemas operacionais (linus e windows). Pacote microsoft office, ferramentas de correio eletrônico. Noções de segurança da informação boa comunicação verbal escrita. Certificação em itil será um diferencial.
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