Suporte Técnico
Nome da empresa disponível para cadastrados.
R$ 1.800,00
Nível de instrução: ensino superior em áreas afins a informática; Certificações voltadas para atendimento de serviço de ti (ex: itil e iso20000 Descrição detalhada do cargo: Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (sla / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação. Responsabilidades do cargo: verificar e cobrar o bom andamento das tarefas junto ao setor de desenvolvimento e atender as solicitações dos mesmos. Atendimento telefônico com clientes, sobre dúvidas, sanar problemas, informação sobre o andamento dos chamados e resolução do mesmo. Agendar atualizações quando o setor de desenvolvimento solicitar ou o cliente. Enviar tarefas de atualização ao setor de desenvolvimento via portal em forma de tarefas. Analisar e sanar dúvidas de clientes nos chamados via portal interno. Analisar os chamados e encaminhar via tarefa para o setor de desenvolvimento. Solicitar conexão remota aos clientes quando solicitado pelo setor de desenvolvimento. Enviar tarefas de atualização ao setor de desenvolvimento via portal em forma de tarefas. Realizar testes referente as conclusões das tarefas. Informar aos clientes mudanças pontuais no sistema realizadas pelo setor de desenvolvimento Verificar e cobrar o bom andamento das tarefas junto ao setor de desenvolvimento de forma respeitosa e atendendo as solicitações dos mesmos. Desafios do cargo: Habilidades e competências do cargo: vaga para bolivianos residentes no brasil. : / 25 a 50 Tipo de contrato:clt Salário: R$ 1800,00 Benefícios: vale refeição, vale transporte e seguro de vida – após experiência: plano de saúde, plano odontológico, vale alimentação por bonificação de assiduidade.
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