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Efetivo/CLT
Olá caro candidato!Estamos em busca de um profissional que tenha experiência com gestão de equipe e também realize a extração de relatórios, criação, manutenção e gestão de banco de também destinada a pcd rotina comum do cargoø realizar a automação de relatórios fornecendo subsídios para a gestãoø gerar informações com o objetivo de consumir informações nas operaçõesø monitorar chamados e distribuir as demandas de acordo com a necessidade e por ordem de prioridadeø criação de relatório de atualização e envioø disparo nas atualizações, check-Up nos envios e tratativasø desenvolvimento contínuo da equipeø garantir a execução, precisa e dentro do prazo, das rotinas de rh (espelho ponto dos operadores, solicitação de medidas disciplinares) e administrativasø aplicar feedbacks quando necessárioø garantir os processos de monitoramento em real time da operaçãoø análise de relatórios para definições de estratégias e identificação de desvios nos kpisø report diário e semanal dos indicadoresø corroborar para que sejam tomadas ações antecipadas com os indicadores inerentes ao processoø apresentar resultados : ao se cadastrar, gentileza informar a sua pretensão salarial o que buscamosø ensino superior completoø excel avançadoø desejável ter atuado em operações de contact centerø conhecimento avançado em banco de dados, conhecimento em python e power biø conhecimento em discador e acessconhecimento em indicadores de call center (ns, tma, tmo).Benefícios Vale transporte (quantidade necessária para deslocamento) Vale refeição ou alimentação (r$ 21,87 por dia) Convênio médico (para o titular e dependentes diretos) Telemedicina (para o titular e dependentes diretos) Convênio odontológico (para o titular e dependentes diretos) Auxílio creche (valor r$ 300,00 para crianças até 30 meses de Cartão farmácia Empréstimo consignado (melhoras taxas para colaboradores dbm) Clube de descontos dbm (colaborador dbm aproveita descontos que podem variar de 10% à 70% em diversos seguimentos) Dia d (descontração) Oportunidades de crescimento profissional (plano de carreira).
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