1 VAGA DE Auxiliar de Suporte de Sistemas EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Auxiliar de Suporte de Sistemas

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Auxiliar de Suporte de Sistemas:

R$ 1.386,00 Por Mês

Cidade/Estado:

Vaga para deficientes:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Auxiliar de Suporte de Sistemas:

- Atender ao cliente via e/ou chat, verificar as necessidades e dificuldades na utilização do sistema; - Explicar aos clientes detalhadamente as funcionalidades do sistema, oferecendo várias possibilidades de acordo com as necessidades e solicitações; - Fornecer manuais de utilização de acordo com as dificuldades e necessidades de colaboradores e clientes. - Entrar em contato com clientes em potencial para oferecer demonstração, apresentar a empresa visando fechar negociação; - Acompanhar as solicitações (tickets) dos clientes para verificar a qualidade do atendimento; - Diagnosticar o nível de dificuldade da solicitação do cliente; - Solucionar as solicitações relacionadas ao suporte de primeiro nível; - Analisar solicitações de clientes que devam ser atendidas pelo suporte avançado e para que sejam solucionadas; - Parametrizar e alterar configurações nos computadores dos clientes de acordo com as necessidades de utilização do sistema; - Testar o funcionamento de novos módulos e/ou novas funcionalidades do sistema antes de serem passados para os clientes; - Implantação e acompanhamento das mudanças que ocorrem no sistema, ligando para os clientes, avisando e explicando as novas funcionalidades; - Notificar a área de desenvolvimento dos erros encontrados na realização dos testes, visando corrigi-los; - Orientar outros colaboradores sobre procedimentos corretos para atendimento das necessidades dos clientes e realização de testes. - Realizar treinamentos para clientes, orientar a utilização das funcionalidades do sistema;